Informations de livraison

Prix et délai de livraison

Les utilisateurs de notre plate-forme peuvent choisir entre deux options de livraison:
1. EMS (Express Mail Service) 7 à 12 employés (dans certains cas, le délai de livraison peut aller jusqu'à 25 jours ouvrables);
2. Envoi international recommandé par courrier entre 14 et 21 jours ouvrables (dans certains cas, le délai de livraison peut aller jusqu'à 35 jours ouvrables).

IMPORTANT! Nous indiquons le délai estimé. Au moment de l'expédition, il y a toujours une place pour des circonstances imprévues ayant une incidence sur le délai de livraison. Si des problèmes surviennent, les termes des comprimés seront augmentés. Il faut se rappeler que l'envoi et la livraison du colis ne sont pas possibles pendant les vacances ou les week-ends.
Lorsque l'application est placée, le client reçoit un numéro qui vous permettra de suivre la commande jusqu'à ce qu'elle atteigne le pays de destination. Le numéro est envoyé au client par courrier électronique. Si dans les 5 prochains jours à partir du moment où vous passez la commande, celle-ci ne sera pas fournie, le client devra alors recourir aux services d'un service technique.
Dans une situation où le délai de livraison a expiré et que le client n'a pas reçu son produit, vous ne devez pas effectuer une deuxième commande. Il est préférable de contacter le service d'assistance, qui suivra le mouvement du colis et en assurera la livraison gratuite. Vous pouvez suivre la commande en utilisant notre site. Pour ce faire, les utilisateurs doivent aller à l’élément de menu approprié "Suivre ma commande". Si cette option ne peut pas être utilisée, vous devez contacter le service technique de notre société à l'aide du formulaire de commentaires ou de ces téléphones. Dans certains cas, il peut être impossible de suivre le colis car l'identifiant commence à fonctionner une fois parvenu dans le pays de destination.

Quels sont les coûts et les délais de livraison?

Premièrement, les commerçants de notre site ont le droit de fixer leurs propres prix pour la livraison des produits. Le coût dépend de la méthode de livraison qui intéresse le client. Par conséquent, il ne devrait pas être surprenant que la livraison express était plus chère que les autres options. Des frais supplémentaires peuvent être fixés en cas de charges lourdes.
Deuxièmement, les marchandises seront livrées dans un lieu sûr dans un délai de 1 à 2 jours à compter du moment de leur commande sur la plate-forme. Par conséquent, vous pouvez prendre un peu de temps pour explorer les conditions générales.

Qui est responsable des dommages aux colis?

Les acheteurs ont la possibilité de refuser le colis s’ils doutent de sa qualité. Des problèmes similaires sont résolus dans le cadre du service client. Lorsque vous passez une commande, assurez-vous de vérifier les données indiquées. Cela aide à éliminer les erreurs graves.
Comment réparer l'erreur dans le processus de livraison?
En cas d'adresse mal indiquée dans l'application, assurez-vous de contacter le commerçant. Cela éliminera l'erreur et garantira une livraison rapide du produit sélectionné.